商品退換貨相關資訊

★退換貨之依現行法律規範★

一、依消保法第19條第2項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

一旦成立訂單,代表您瞭解以下說明並同意配合:

■ 古早厝所販售之商品皆屬食品,不適用於7天鑑賞期條款。

■ 由於考量食品衛生安全,除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才能申請退換貨。

■ 一經個人拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

■ 訂購前,請詳閱商品頁面說明,或與客服人員確認細項後,再行下單喔!

■ 古早厝僅提供商品的低溫冷凍宅配服務,不負擔物流公司延遲送貨之責任。詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888。

■ 辦理退款時,如您使用信用卡刷卡,將直接退刷(實際退款日請洽發卡銀行);若使用匯款,則將款項匯至指定帳號內,也可將退貨金額轉為同金額之現金積點,於下次消費時折抵。

商品問題反應流程:

■ 如收到商品與訂購的規格、數量不符時,

■ 若發現商品在宅配運送中嚴重受損,

■ 對於收到的商品有任何意見與品質疑慮,

請您收到商品當日2日內拍照錄影存證與保留商品,並聯繫客服,我們將儘快為您處理,除以上狀況外恕不接受退換貨。

當您欲退貨時,依民法規定,您與本店應互負交易解除回復原狀之責,因此:

(1) 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、相關附屬物品等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。

(2) 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

您好,請填寫您要申請退貨的商品及原因。若您當初並非使用信用卡方式付款,請附上您完整的匯款ATM帳號,客服人員收到後,會盡速聯絡您,以便進行後續處理,謝謝。
退貨商品:
退貨原因:
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